Microsoft anunció que ya no dedicará esfuerzos a desarrollar el sistema operativo Windows 10 Mobile para teléfonos inteligentes
Era la crónica de una muerte anunciada que finalmente se hizo oficial: Microsoft dejará de invertir en su sistema operativo Windows 10 Mobile.
Pero ¿cuáles son los motivos por los que el éxito de Microsoft en los equipos de escritorio no se repitió en los dispositivos móviles?
1. Entrada tardÃa en el mercado
La tardÃa aparición de Windows Phone, lanzado oficialmente a finales de 2010, es un elemento clave de su fracaso según la mayorÃa de expertos.
«Apareció en el mercado demasiado tarde, varios años después de los iPhone y cuando Android ya tenÃa un gran porcentaje de ventas para distintas marcas de celulares. Es decir, llegó a un mercado que ya estaba colapsado«, comentó un experto en informática y profesor en la Universidad Mayor de Santiago de Chile.
AsÃ, para cuando Windows Phone comenzó a hacerse conocido, la gran mayorÃa del mercado ya habÃa elegido su plataforma favorita.
El ingeniero Balaji Viswanathan vivió este proceso desde dentro de la compañÃa, ya que fue desarrollador de Windows Phone en 2009. «iPhone solo existÃa desde hacÃa dos años y todavÃa era posible que Microsoft lo alcanzara. Sin embargo, Windows Phone 7 fue retrasado y no vio la luz verde hasta casi dos años después. Este retraso fue lo que perjudicó a Microsoft; iOS y Android son mucho más ágiles».
La compra de la división móvil de Nokia en 2013 fue otro intento frustrado de Microsoft por atraer clientes a su sistema. En el último trimestre de 2016, y según estudios de firmas como Gartner o IDC, los usuarios de Windows no eran más que el 0,2 o 0,3% del mercado móvil global.
2. Pocas «apps» disponibles
Este reducido número de clientes motivó, tal y como reconoció Belfiore en Twitter, el escaso interés por parte de las empresas de desarrollar aplicaciones para Windows Mobile.
AsÃ, una de las mayores frustraciones de sus clientes era buscar apps en el catálogo y comprobar cómo muchas de ellas no estaban disponibles en la «Windows Store». O si lo estaban, en ocasiones, se trataba de versiones anteriores o con menos funcionalidades que las disponibles en Android e iOS.
Según datos de marzo de 2017, las aplicaciones disponibles en el sistema operativo móvil de Windows no llegaban a las 700.000. Apple y Google Play tienen hasta tres y cuatro veces más en sus catálogos, respectivamente.
«Windows Phone nunca fue algo a tener en cuenta. Su inconsistente base de usuarios no suponÃa un incentivo para los desarrolladores de apps, lo que provocaba a la vez que el número de usuarios no creciera. ¿Conoces a alguien con un Windows Phone?», dijo en declaraciones Dennis Yu, experto en tecnologÃa y marketing digital.
3. Replicar el sistema de los equipos de escritorio
Los expertos consideran que la estrategia de Microsoft de trasladar a móvil algunos de los programas y aplicaciones más exitosos de sus sistemas en equipos de escritorio no fue para nada acertada.
«Intentaron combinar una experiencia móvil y de escritorio, sin ser satisfactorio en ninguno de los casos», dijo Dennis Yu. En opinión del experto, esta incursión en el mundo móvil «es el sello distintivo del mayor fracaso» de Microsoft.
«Nadie quiere llevar su computadora de escritorio en el teléfono. Y el teléfono no es un navegador web más pequeño. Las aplicaciones más populares son creadas especÃficamente para móvil -haciendo uso, por ejemplo, de la cámara y el GPS-, no trasladadas al teléfono desde el escritorio».
El último modelo de Windows 10 Mobile trató de atraer a los usuarios permitiéndoles ejecutar las mismas «aplicaciones universales» tanto en sus PC como en sus teléfonos móviles, pero el concepto tampoco resultó.
4. No priorizar el mercado de los teléfonos
Que Microsoft contara ya con áreas de trabajo y productos tan grandes y exitosos como el Windows de escritorio o las herramientas de Office provocó que la empresa no dedicara toda la atención necesaria para su inmersión en el mundo de los teléfonos inteligentes.
AsÃ, parecÃa complicado que lograra tener éxito frente a una compañÃa cuya prioridad máxima era un teléfono, como era el caso de Apple con iPhone.
«Competir en teléfonos es una locura para Microsoft cuando su verdadera fortaleza radica en el ámbito empresarial», dijo Viswanathan.
«Uno de mis colegas tuvo la idea de una «app store» (tienda de aplicaciones) antes que Apple y ningún otro en la industria, pero la empresa descartó la idea. Y en lugar de reaccionar rápido en 2007, esperó hasta 2009 para lanzarse al ataque en el área móvil. E incluso entonces fue confuso, atacando desde múltiples frentes y perdiendo fuerza», recordó el exdesarrollador de Windows Phone.
«Yo creo que el lanzamiento móvil sà tenÃa cierto sentido en su momento, ya que habÃa muchos cambios en la compañÃa -como, por ejemplo, la llegada de Windows 8- y realmente era una atractiva nueva forma de utilizar un smartphone. Pero claramente el tiempo, el poco apoyo de Microsoft y el escaso mercado hicieron que finalmente se dieran por vencido», afirmó el experto Jorge Pávez.
5. Diferencias en su interfaz
Otro detalle que parece no haber convencido a los clientes de Windows Phone es su interfaz de usuario, con una apariencia no tan amigable e intuitiva.
Según Pávez, «este sistema operativo tiene grandes diferencias en la interfaz con respecto a sus otras dos competencias, por lo que cambiar hacia Windows es un poco más complejo para el usuario».
«Definitivamente, desde la perspectiva del consumidor, el sistema operativo de Windows no proporciona una experiencia tan buena como Android o iOS», dijo el director de investigación de dispositivos móviles en Europa de IDC, Francisco Jerónimo.
Ahora está por ver si Microsoft renuncia definitivamente al mercado de los teléfonos inteligentes.
A principios de este año, la compañÃa informó que trabajaba en una nueva versión de Windows 10 que se ejecutarÃa en todo tipo de computadoras y que harÃa posible que las aplicaciones de terceros se adaptaran sin tener que codificar una versión «universal» especial.
Se anunció que el sistema operativo se lanzarÃa en 2018.
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