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¬ŅPorqu√© Microsoft ha fracazado en la telefon√≠a m√≥vil?

Microsoft anunció que ya no dedicará esfuerzos a desarrollar el sistema operativo Windows 10 Mobile para teléfonos inteligentes

Era la crónica de una muerte anunciada que finalmente se hizo oficial: Microsoft dejará de invertir en su sistema operativo Windows 10 Mobile.

Pero ¬Ņcu√°les son los motivos por los que el √©xito de Microsoft en los equipos de escritorio no se repiti√≥ en los dispositivos m√≥viles?

1. Entrada tardía en el mercado

La tard√≠a aparici√≥n de Windows Phone, lanzado oficialmente a finales de 2010, es un elemento clave de su fracaso seg√ļn la mayor√≠a de expertos.

¬ęApareci√≥ en el mercado demasiado tarde, varios a√Īos despu√©s de los iPhone y cuando Android ya ten√≠a un gran porcentaje de ventas para distintas marcas de celulares. Es decir,¬†lleg√≥ a un mercado que ya estaba colapsado¬ę, coment√≥ un experto en inform√°tica y profesor en la Universidad Mayor de Santiago de Chile.

Así, para cuando Windows Phone comenzó a hacerse conocido, la gran mayoría del mercado ya había elegido su plataforma favorita.

El ingeniero Balaji Viswanathan¬†vivi√≥ este proceso desde dentro de la compa√Ī√≠a,¬†ya que fue desarrollador de Windows Phone en 2009. ¬ęiPhone solo exist√≠a desde hac√≠a dos a√Īos y todav√≠a era posible que Microsoft lo alcanzara. Sin embargo, Windows Phone 7 fue retrasado y no vio la luz verde hasta casi dos a√Īos despu√©s. Este retraso fue lo que perjudic√≥ a Microsoft; iOS y Android son mucho m√°s √°giles¬Ľ.

La compra de la divisi√≥n m√≥vil de Nokia en 2013 fue otro intento frustrado de Microsoft por atraer clientes a su sistema. En el √ļltimo trimestre de 2016, y seg√ļn estudios de firmas como Gartner o IDC, los usuarios de Windows no eran¬†m√°s que el 0,2 o 0,3% del mercado m√≥vil global.

2. Pocas ¬ęapps¬Ľ disponibles

Este reducido n√ļmero de clientes motiv√≥, tal y como reconoci√≥ Belfiore en Twitter,¬†el escaso inter√©s por parte de las empresas de desarrollar aplicaciones¬†para Windows Mobile.

As√≠,¬†una de las mayores frustraciones de sus clientes¬†era buscar apps en el cat√°logo y comprobar c√≥mo muchas de ellas no estaban disponibles en la ¬ęWindows Store¬Ľ. O si lo estaban, en ocasiones, se trataba de versiones anteriores o con menos funcionalidades que las disponibles en Android e iOS.

Seg√ļn datos de marzo de 2017, las aplicaciones disponibles en el sistema operativo m√≥vil de Windows no llegaban a las 700.000. Apple y Google Play tienen¬†hasta tres y cuatro veces m√°s en sus cat√°logos,¬†respectivamente.

¬ęWindows Phone nunca fue algo a tener en cuenta. Su inconsistente base de usuarios no supon√≠a un incentivo para los desarrolladores de apps, lo que provocaba a la vez que el n√ļmero de usuarios no creciera.¬†¬ŅConoces a alguien con un Windows Phone?¬Ľ, dijo en declaraciones Dennis Yu, experto en tecnolog√≠a y marketing digital.

3. Replicar el sistema de los equipos de escritorio

Los expertos consideran que la estrategia de Microsoft de trasladar a móvil algunos de los programas y aplicaciones más exitosos de sus sistemas en equipos de escritorio no fue para nada acertada.

¬ęIntentaron combinar una experiencia m√≥vil y de escritorio, sin ser satisfactorio en ninguno de los casos¬Ľ, dijo Dennis Yu. En opini√≥n del experto, esta incursi√≥n en el mundo m√≥vil¬†¬ęes el sello distintivo del mayor fracaso¬Ľ¬†de Microsoft.

¬ęNadie quiere llevar su computadora de escritorio en el tel√©fono. Y el tel√©fono no es un navegador web m√°s peque√Īo. Las aplicaciones m√°s populares son creadas espec√≠ficamente para m√≥vil -haciendo uso, por ejemplo, de la c√°mara y el GPS-,¬†no trasladadas al tel√©fono desde el escritorio¬Ľ.

El √ļltimo modelo de Windows 10 Mobile trat√≥ de atraer a los usuarios permiti√©ndoles ejecutar las mismas ¬ęaplicaciones universales¬Ľ tanto en sus PC como en sus tel√©fonos m√≥viles, pero el concepto tampoco result√≥.

4. No priorizar el mercado de los teléfonos

Que Microsoft contara ya con áreas de trabajo y productos tan grandes y exitosos como el Windows de escritorio o las herramientas de Office provocó que la empresa no dedicara toda la atención necesaria para su inmersión en el mundo de los teléfonos inteligentes.

As√≠, parec√≠a complicado que lograra tener √©xito frente a una compa√Ī√≠a¬†cuya prioridad m√°xima era un tel√©fono,¬†como era el caso de Apple con iPhone.

¬ęCompetir en tel√©fonos es una locura para Microsoft¬†cuando su verdadera fortaleza radica en el √°mbito empresarial¬Ľ, dijo Viswanathan.

¬ęUno de mis colegas tuvo la idea de una ¬ęapp store¬Ľ (tienda de aplicaciones) antes que Apple y ning√ļn otro en la industria,¬†pero la empresa descart√≥ la idea.¬†Y en lugar de reaccionar r√°pido en 2007, esper√≥ hasta 2009 para lanzarse al ataque en el √°rea m√≥vil. E incluso entonces fue confuso, atacando desde m√ļltiples frentes y perdiendo fuerza¬Ľ, record√≥ el exdesarrollador de Windows Phone.

¬ęYo creo que el lanzamiento m√≥vil s√≠ ten√≠a cierto sentido en su momento, ya que hab√≠a muchos cambios en la compa√Ī√≠a -como, por ejemplo, la llegada de Windows 8- y realmente era una atractiva nueva forma de utilizar un¬†smartphone. Pero claramente el tiempo,¬†el poco apoyo de Microsoft y¬†el escaso¬†mercado¬†hicieron que finalmente se dieran por vencido¬Ľ, afirm√≥ el experto Jorge P√°vez.

5. Diferencias en su interfaz

Otro detalle que parece no haber convencido a los clientes de Windows Phone es su interfaz de usuario, con una apariencia no tan amigable e intuitiva.

Seg√ļn P√°vez, ¬ęeste sistema operativo tiene grandes diferencias en la interfaz con respecto a sus otras dos competencias, por lo que cambiar hacia Windows es un poco m√°s complejo para el usuario¬Ľ.

¬ęDefinitivamente, desde la perspectiva del consumidor, el sistema operativo de Windows¬†no proporciona una experiencia tan buena¬†como Android o iOS¬Ľ, dijo el director de investigaci√≥n de dispositivos m√≥viles en Europa de IDC, Francisco Jer√≥nimo.

Ahora está por ver si Microsoft renuncia definitivamente al mercado de los teléfonos inteligentes.

A principios de este a√Īo, la compa√Ī√≠a inform√≥ que trabajaba en una nueva versi√≥n de Windows 10 que¬†se ejecutar√≠a en todo tipo de computadoras¬†y que har√≠a posible que las aplicaciones de terceros se adaptaran sin tener que codificar una versi√≥n ¬ęuniversal¬Ľ especial.

Se anunció que el sistema operativo se lanzaría en 2018.

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